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アカウントについて
Q.認証コードを入力したが、エラーが表示される
認証コードの有効期限は、メール送付後10分間となります。
有効期限が切れた場合は、再度、認証コードを送信してください。
Q.認証コード確認用のメールが届かない
【メールが届かない場合】
以下の点をご確認ください。
・認証コードのメールは【no-reply@siteinspection.jp】から届きます
上記アドレスからのメールが受け取れるよう設定をお願いします
・入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください
・キャリアメールアドレス(docomo・au・Softbankなど)は受信制限により届かないケースが多いため、Webメールアドレス(Gmail・Yahoo!メールなど)のご利用を推奨しております
・メールのセキュリティ設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります
Q.アプリを利用するには会員登録が必要ですか?
「現調サポート」のご利用には、会員登録が必須となります。
アプリ起動後に表示されるサインイン画面から現調サポートアカウントの作成をお願いします。
現調サポートアカウントの作成には、メールアドレスが必要です。
作成方法は、下記より「現調サポートアカウントの登録方法」をご参照ください。
現調サポートアカウントの登録方法
Q.現調サポートアカウントの登録方法
下記の手順で現調サポートアカウントを作成し、ご利用ください。
1.初回起動時のサインイン画面で、画面下部の「アカウントを作成する」をタップ
2.「ユーザー名」、「メールアドレス」、「パスワード」、「パスワードを確認(確認用)」を入力し、「サインアップ」をタップ。
※すでに他のユーザーが登録しているユーザー名は使用できません。
※パスワードは8文字以上の半角英数字で入力して下さい。
※キャリアメールアドレス(docomo・au・Softbankなど)は受信制限により届かないケースが多いため、Webメールアドレス(Gmail・Yahoo!メールなど)のご利用を推奨しております。
3.入力したメールアドレス宛に確認メールが届きます。
メールに記載されている確認コードをご確認ください。
※現調サポートアプリを終了せずにタスク切換え等でメールを確認してください。
もし、アプリを終了してしまった場合、最初からやり直してください。
4.認証コード入力画面で確認コードを入力後、「アカウントの確認」をタップしてください。
ログイン状態になります。
Q.パスワードを忘れてしまった
以下の手順でパスワードの再設定が可能です。
【パスワードをリセット】
1.アプリ起動後、サインイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップします。
2.登録済みのユーザー名を入力し、「パスワードをリセット」をタップします。
3.登録されたメールアドレス宛に確認メールが届きますので、メールに記載の確認コードをご確認ください。
4.「コード」「新しいパスワード」「新しいパスワードを確認(確認用)」をそれぞれ入力し、「パスワードを変更」をタップします。
5.サインイン画面に戻り、ユーザー名と新しく設定したパスワードを入力してログインします。
Q.メールアドレスやパスワードを変更したい
ログイン後、画面右下の「マイページ」をタップし、「アカウント情報」の項目をタップしてください。
表示された画面の「メールアドレス変更」「パスワード変更」の項目から各種変更することができます。
Q.ユーザー名を変更したい
ユーザー名は変更不可となります。
ユーザー名とパスワードはサインイン時に必要となりますので、忘れないよう保管をお願いします。
Q.現調サポートアカウントを削除したい
ログイン後、画面右下の「マイページ」をタップし、「アカウント情報」の項目をタップしてください。
表示された画面の「アカウント削除」の項目から削除することができます。
【現調サポートアカウント削除の際の注意点】
・現調サポートアカウントを削除すると、保存した全てのデータが削除されます
・現調サポートアカウントを削除しても有料会員の解約にはなりません(有料会員の解約は、契約しているストアにて手続きを行ってください)
有料登録について
Q.クレジットカードを変更したい
お支払い方法によって対応が異なります。
■Web決済の場合
ご契約中のWeb決済を解約のうえ、有効期限満了後に新しいクレジットカードにてWeb決済をお申し込みください。
有効期限内は新たなWeb決済のお申し込みができないため、満了までは引き続き現在のご契約でご利用いただけます。
※登録したデータは同じ現調サポートアカウントでお申込みいただく事で引き続きご利用いただけます。
■App Store決済/Google Play決済の場合
App Store決済/Google Play決済のお支払い情報はストア側の仕様に準拠しております。
クレジットカード情報の変更については、各ストアのヘルプページをご参照いただくか、各ストアへ直接お問い合わせください。
Q.有料会員のお試し期間はありますか?
各種契約方法にて初回有料会員登録時のみ、無料期間のサービスがあります。
App Store決済、Web決済:1か月間無料
Google Play決済:30日間無料
【無料期間のご注意】
・過去に有料登録したことがあるアカウントをご利用の場合は、無料お試し期間が適用されません
・無料お試し期間終了前に解約した場合、料金は発生しません
・無料お試し期間終了後は、自動的に月額課金へ移行します
・翌月分の定期購入を解約するには、次回更新日の24時間前までに各種決済方法から解約を行ってください
・ご購入手続き完了後の料金については、払い戻しは承っておりません。
Q.決済方法は変更できますか?
契約中の決済方法を解約の上、有効期限が切れたタイミングで新しい決済方法にて契約が可能です。
決済方法は、App Store決済、Google Play決済、Web決済があります。
※解約されなかった場合や、有効期限が切れる前に新たに有料登録をされますとそれぞれの決済方法から重複して請求が発生します。
(発生した決済は取消できかねますのでご注意ください)
Q.有料会員登録を解約するには、どのようにすれば良いですか?
Android、iOSで停止方法が異なりますので、下記の方法でお手続きください。
[Android] Google Play決済の場合
※有効期間終了の24時間前までに下記の手順で自動継続の停止を行ってください。
※Google Playの更新によって表示名や手順が異なる場合がございます。
1.ご利用の端末にてGoogle Playを開きます。
2.Google Playのメニューから「定期購入」を選択します。
3.一覧から「現調サポート」を選択し、「定期購入を解約」をタップし、画面の指示に従って手続きを行ってください。
※定期購入の解約を行った場合、料金の払い戻しには原則対応しておりませんが、有効期限まで引き続き有料機能をご利用になれます。
[iPhone] App Store決済の場合
※有効期間終了の24時間前までに下記の手順で自動継続課金(サブスクリプション)の停止を行ってください。
※ご利用のiOSバージョンや端末の状態によって表示内容が異なる場合がございます。
※手順内でApple Accountのログインを求められた場合は、ログインしてください。
1.ご利用の端末にて設定アプリを開きます。
2.Apple Account(自分の名前)をタップします。
3.「サブスクリプション」をタップします。
4.一覧から「現調サポート」を選択し、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
※自動更新の停止を行った場合、料金の払い戻しには原則対応しておりませんが、有効期限まで引き続き有料機能をご利用になれます。
[Web] Web決済の場合
※有効期間終了の24時間前までに下記の手順で自動継続の停止を行ってください。
1.ウェブブラウザより、アカウント情報画面へアクセスします。
■アカウント情報画面(ログインが必要となります)
https://www.siteinspection.jp/account_info
2.「解約する」ボタンより解約手続きを行ってください。
Q.解約した場合は直ぐに利用できなくなりますか?
解約した場合でも有効期間内は有料機能を引き続きご利用いただけます。
Q.Android⇔iPhoneに機種変更する場合は解約は必要ですか?
Google Play、またはApp Store決済をご利用の場合、Android⇔iPhoneの機種変更によって決済方法が異なるため、機種変更前に必ず有料登録の解約を行ってください。
解約をしなかった場合、有料機能が利用できず費用のみが発生する可能性がありますのでご注意ください。(発生した決済は取消できかねますのでご注意ください)
機種変更後に、新しい端末のストアにて改めて有料登録をお願いします。
Web決済をご利用の場合は、機種変更しても決済方法は変わらないため、解約等の操作は必要ありません。
同じ現調サポートアカウントでログインして引き続きご利用いただけます。
※登録したデータは同じ現調サポートアカウントでログインいただく事で機種変更後も引き続きご利用いただけます。
※同じOS間(例:Android→AndroidやiPhone→iPhone)の機種変更の場合、同じストアアカウント(Googleアカウント/Apple Account)でログインすることで、解約や再登録の操作は不要です。
Q.契約状況を確認したいのですが、どのようにすれば良いですか?
Google Play/App Store決済、Web決済ではそれぞれ確認方法が異なりますので、下記の方法で、現在の契約状況をご確認いただけます。
※iOS、Androidはそれぞれストアの決済機能を利用しているため、ストアアカウント(Googleアカウント/Apple Account)の状態については、当社ではお調べすることができません。
【[Android] Google Play決済の場合】
※解約される場合、有効期間終了の24時間前までに下記の手順で自動継続課金(サブスクリプション)の停止を行ってください。
※Google Playの更新によって表示名や手順が異なる場合がございます。
1.ご利用の端末で、「Google Play」アプリを起動してください。
2.定期購読時のGoogleアカウントでログインしているか、確認してください。
ログインしていない場合は、ご利用の端末の設定からログインしてください。
3."お支払いと定期購読"を選択してください。
4."定期購入"を選択してください。
5.サービス名(現調サポートアプリ)をタップしてください。
表示されている日付が有料会員登録の有効期限となります。この状態であれば、定期購入は有効です。
※次回更新にて、自動的に有効期限の延長手続きが実施されます。
【[iPhone] App Store決済の場合】
※解約される場合、有効期間終了の24時間前までに下記の手順で自動継続課金(サブスクリプション)の停止を行ってください。
※ご利用のiOSバージョンや端末の状態によって表示内容が異なる場合がございます。
※手順内でApple Accountのログインを求められた場合は、ログインしてください。
1.ご利用の端末で「設定」アプリを起動してください。
2.画面一番上に表示されている「Apple Account(自分の名前)」をタップしてください。
※購入したApple Accountでログインしている事をご確認ください。
ログインしていない場合は、購入したApple Accountでログインしてから手順をお進みください。
3.「サブスクリプション」をタップしてください。
4.一覧の中からサービス名を選択してください。
「現調サポートアプリ」の名称があり、更新日の記載があれば、定期購入が有効な状態です。
※次回更新にて、自動的に有効期限の延長手続きが実施されます。
【[Web] Web決済の場合】
ご契約内容は下記のページからご確認いただくことができます。
1.ウェブブラウザより、アカウント情報画面へアクセスします。
■アカウント情報画面(ログインが必要となります)
https://www.siteinspection.jp/account_info
2.会員種別が有料会員、決済方法がクレジットカードとなっていれば契約が有効な状態です。
Q.有料登録を解約した場合、保存したデータは削除されますか?
データは現調サポートアカウントを削除するまで保存されます。
ただし、無料会員の場合は利用できる機能に制限がある為、保存したデータの閲覧や編集ができなくなります。
有料会員に再契約された場合は、保存したデータが制限なく利用できます。
Q.アカウントを削除した場合、保存したデータは削除されますか?
アプリ上で登録した全てのデータが削除されます。
Q.決済が失敗した場合はどうなりますか?
ご利用の決済方法によってご案内が異なります。
【ストア決済(Google Play/App Store)をご利用の場合】
請求および決済失敗時の処理は、各ストアの仕様に準じます。
詳細につきましては、ご利用のストアへ直接お問い合わせください。
【Web決済をご利用の場合】
・新規で有料会員登録を行う際に決済が失敗した場合
決済は完了せず、そのまま無料会員の状態となります。
・すでに有料会員の方で、更新時の決済が失敗した場合
有効期限を過ぎても決済が完了しなかった場合は、解約となり即時に無料会員へ移行します。
検索機能について
Q.検索履歴を削除したい
ログイン後、画面右下の「マイページ」から「設定」を表示し、「検索履歴の削除」をタップ頂くと削除できます。
Q.地番データの提供エリアを知りたい
日本全国の地番データをご利用いただけます。
地番データは、ゼンリンのブルーマップと登記所備付地図のデータを使用しています。
提供エリアの詳細は、下記リンクにてご確認ください。
地番提供エリア確認ページ | 株式会社ゼンリン
https://www.zenrin.co.jp/product/toukimap_viewer/index.html
アプリ内では、各リソースがわかるよう検索結果に以下のバッジを表示しています。
bm:ブルーマップ
Touki:登記所備付データ
Q.住所や地番検索で結果が表示されないのはなぜですか?
地番検索については、提供エリア外、または下記の条件に当てはまる場合、結果が表示されないことがあります。
・完全に一致しない(部分的に一致した住所・地番を表示します)
・省略されている地番(一部の場所で地番の末尾が省略されていることがあります)
・小字(こあざ)が入っている(小字を除くと検索結果が見つかることがあります)
・提供エリア外
地番データの提供エリアは下記のリンクよりご確認いただけます
地番提供エリア確認ページ | 株式会社ゼンリン
住所検索については、住所データの更新などデータの反映にお時間がかかる場合もございますのでご了承ください。
※特殊な住所表記や字表記など、検索しにくい住所もありますので、ご注意ください。
Q.表札情報の検索はできますか?
表札情報の検索はできません。
Q.住所や地番検索結果を地図で表示した際に、複数の住所や地番が表示されるのはなぜですか?
地図上で表示している結果は、以下のように検索したワードに関連したものを表示しています。
・住所で検索→関連する地番を表示
・地番で検索→関連する住所を表示
・地図を長押しで検索→県連する地番、住所を表示
地図表示について
Q.物件登録の上限はありますか?
会員の契約状態で上限が異なります。
有料会員:999件
無料会員:10件
上限をオーバーした場合は、古い物件情報を削除して新しい物件を登録してください。
物件の削除は「物件一覧」から削除したい物件をタップし、画面下の「この情報を削除する」から削除ができます。
Q.ゼンリン住宅地図を表示するにはどうすればよいですか?
有料会員登録後、ピンチや拡縮ボタンの操作で地図を拡大するとゼンリン住宅地図が表示されます。
Q.現在地が表示されない
端末の設定で位置情報がONになっているか、ご確認ください。
【Androidの場合】
・端末の "設定->アプリ->現調サポート->許可" にて、位置情報の設定ONにしてください。
手順については、下記ページの「スマートフォンの位置情報の精度を高める」の項目を参照してください。
https://support.google.com/android/answer/3467281?hl=ja
【iOSの場合】
※下記項目をONにする必要があります。
・端末の "設定->プライバシー->位置情報サービス" にて、をONにしてください。
・端末の "設定->プライバシー->位置情報サービス->現調サポート->正確な位置情報" をONにしてください。
また、"設定 -> 現調サポート" の項目にて、 "このAppの使用中のみ許可" にチェックが付いているか、ご確認ください。
物件と調査結果登録について
Q.物件の登録方法を知りたい
以下の手順で物件の登録が可能です。
1.現調サポートアプリを起動します。
2.地図画面から地図上を長押しする、または検索バーから住所・地番を検索します。
3.表示された地点を確認し、任意の地点を選択します。
4.「選んだ住所で物件登録」をタップします。
5.物件名を入力し、「物件登録」をタップします。
※1つの物件につき、地点(緯度経度・住所・地番)は最大99件まで登録可能です。
※地図上のピンが指している地点が「代表地点」となります。
Q.代表地点の変更や地点の削除がしたい
以下の操作で代表地点の変更や地点の削除が可能です。
1.現調サポートアプリを起動します。
2.地図上から削除したい登録済みの物件を探し、ピンをタップします。
3.「地点追加」ボタン横の歯車マークをタップします。
4.表示された「代表点変更」または「地点削除」のいずれかをタップします。
5.対象の地点が選択されていることを確認し、画面の案内に沿って、地点の変更または削除を行ってください。
Q.写真の位置はなにをもとに表示されていますか?
写真データに位置情報が付与されている場合や、撮影時に位置情報が取得できた場合は、その情報をもとに地図上にピンが表示されます。
端末から取得できる位置や向きの情報については精度が限られるため、正確な情報は写真選択後の画面で位置や向きの微調整を行ってください。
Q.写真は何件まで登録できますか?
1物件につき、最大30枚まで登録可能です。
Q.登録した写真は編集できますか?
現在、写真の編集機能がないため、位置や向きなどの修正を行う場合は、新しく追加を行って頂く必要があります。
また不要になった写真は削除が可能です。
Q.写真のアップロードをWiFi接続時のみにしたい
画面右下の「マイページ」から「設定」を表示し、「Wi-Fi接続時のみアップロード」ボタンをONにして頂くと設定できます。
その他
Q.地図について
・測量法に基づく国土地理院長承認(使用)R 5JHs 167-731号
・当社地図の作成に当たっては、国土地理院長の承認を得て、同院発行の基盤地図情報を使用しています。
(承認番号:R 7JHs 482-006号)
Q.ライセンスについて(Android)
・Apache License 2.0
Licensed under the Apache License, Version 2.0 (the "License");
you may not use this file except in compliance with the License.
You may obtain a copy of the License at
http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0
Unless required by applicable law or agreed to in writing, software
distributed under the License is distributed on an "AS IS" BASIS,
WITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND, either express or implied.
See the License for the specific language governing permissions and
limitations under the License.
(NOTICE)
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Copyright © Google LLC
(対象コンポーネント)
firebase_analytics 10.8.0 — Copyright © Google LLC
firebase_core 2.24.2 — Copyright © Google LLC
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Material Components For Android (com.google.android.material:material) 1.6.1 — Copyright © Google LLC
androidx.appcompat:appcompat 1.7.1 — Copyright © Google LLC
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・BSD 3-Clause License
Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met:
1. Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer.
2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution.
3. Neither the name of the copyright holder nor the names of its contributors may be used to endorse or promote products derived from this software without specific prior written permission.
THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE COPYRIGHT HOLDERS AND CONTRIBUTORS "AS IS" AND ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE COPYRIGHT HOLDER OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
(対象コンポーネント)
archive 3.6.1 — Copyright © The archive authors
connectivity_plus 6.1.5 — Copyright © The Flutter Authors
geocoding 2.2.2 — Copyright © Baseflow
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http_parser 4.1.2 — Copyright © The Dart Authors
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path_drawing 1.0.1 — Copyright © The Flutter Authors
path_provider 2.1.5 — Copyright © The Flutter Authors
share_plus 12.0.1 — Copyright © The Flutter Authors
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webview_flutter 4.13.0 — Copyright © The Flutter Authors
・MIT License
Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions:
The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software.
THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.
(対象コンポーネント)
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dio 5.9.0 — Copyright © cfug
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geolocator 10.1.1 — Copyright © Baseflow
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provider 6.1.5+1 — Copyright © Remi Rousselet
・MIT / MIT互換ライセンス
Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy
of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal
in the Software without restriction.
(対象コンポーネント)
libcurl 7.61.1 — curl License (MIT compatible)
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・FreeType License
FreeType Project License (GPLv2 alternative available)
(対象コンポーネント)
FreeType2 2.9.1 — FreeType License
・PNG Reference Library License
libpng License version 1
(対象コンポーネント)
libpng 1.6.35 — PNG Reference Library License v1
・OpenSSL License / SSLeay License
This product includes software developed by the OpenSSL Project
for use in the OpenSSL Toolkit (https://www.openssl.org/).
(対象コンポーネント)
OpenSSL 1.0.2p — OpenSSL License / SSLeay License
・BSD 2-Clause License
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(対象コンポーネント)
PicoJson 1.3.0 — 2-clause BSD license
Q.ライセンスについて(iOS)
・BSD 3-Clause License
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2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution.
3. Neither the name of the copyright holder nor the names of its contributors may be used to endorse or promote products derived from this software without specific prior written permission.
THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE COPYRIGHT HOLDERS AND CONTRIBUTORS "AS IS" AND ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE COPYRIGHT HOLDER OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
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(対象コンポーネント)
PicoJson 1.3.0 — 2-clause BSD license
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You may obtain a copy of the License at
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